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熱塩温泉山形屋にお泊りのお客様がアンケートで書いてくださった生の声です。

過去のお客様の声
トップコメント



新潟県 K様 平成26年5月宿泊



『一流の田舎』のネーミングがすばらしいと思います。
とてもゆっくりできました。お風呂も最高!!
吟味された食材で体に良いお食事内容でした。
また是非、孫たちと来たいと思います。
帰りにいただいたお土産のお箸大事に使わせていただきます。


山形屋より

この度はご利用ありがとうございました。
『一流の田舎』気に入っていただけて光栄です。
その地の温泉に入り、地元の食材を使った料理を食べて、心ゆくまでゆっくり過ごす。
旅館に来た以上、当たり前のことですがそこに最大限ご満足いただけるような旅館を目指していきたいと思います。
次回はお孫さんと是非いらしてください。
いつでもお待ちしております。





千葉県 N様 平成26年5月宿泊



『一流の田舎』は嘘ではありませんでした。絶賛!!


山形屋より

この度はご利用ありがとうございました。
大変嬉しく、光栄でございます。
今後もさらに『一流の田舎』に近づいていけるよう、努力して参ります。





千葉県 I様 平成26年3月宿泊



大変おいしい夕食でした。
パルメザンチーズとトマトの茶碗蒸しは大変おいしかったです。
他の料理も大変丁寧に変化に富んで作られていると思いました。
酸味がところどころに折り込まれており飽きさせない料理でした。
既存の料理を打ち破ったチャレンジと味と洋のコラボで調理長のこだわりが感じられ、大変感動しました。


山形屋より

お褒めの言葉ありがとうございます。
パルメザンチーズとトマトの茶碗蒸しは女性を中心にとても人気があったメニューです。次回も登場させたいと思っております。
今後も常にチャレンジ精神を忘れずに試行錯誤しながら、感動していただける献立を考えて参ります。
機会がございましたら当館をご利用いただき、またご評価いただけたらと思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。





東京都 O様 平成25年12月宿泊



何回も利用しているが、いつもとくらべるとちょっと…と思うことが多かった。一流ではなかった。


山形屋より

何度もご利用いただいておりますのに、今回のご宿泊におきましてご満足いただけずとても残念に思います。次回おいでいただける際には、精一杯おもてなししするとともにお喜びいただけるサービスができるよう努力いたします。





福島県 M様 平成25年11月宿泊



夕食は大変よかったが、接客が未熟で全体的な印象が残念な感じになってしまった。


山形屋より

ご指摘ありがとうございました。より良いサービスが提供できるよう努力して参ります。





福島県 N様 平成25年11月宿泊



浴場にヒゲそりがほしかった。


山形屋より

大浴場は、日帰りで入浴のみの方もいらっしゃるため、ご宿泊の方用にはお部屋にご用意させていただいております。





新潟県 K様 平成25年10月宿泊



夜遅くに風呂に入ったらみんないなくなって一人になって帰ろうとしたらスリッパが一足もなかった。常時数足用意しておいたらいかがですか。





福島県 K様 平成25年10月宿泊



残ったご飯をおにぎりにしていただくようお願いしたら、人数分用意してくれた。ありがとうございました。





栃木県 M様 平成25年10月宿泊



仲居さんの接客が楽しく、元気と笑顔をいただきました。楽しい旅になりました。また伺いたくなりました。


山形屋より

大変うれしいお言葉を頂戴でき、御礼申し上げます。早速担当の仲居に伝達致しました。今後の励みとさせていただきます。





神奈川県 O様 平成25年9月宿泊



若いルーム係でしたが、挨拶もしっかりしておりいろいろな説明も分かり易くてよかったです。常に笑顔でいるところが教育されていると感じました。





東京都 H様 平成25年9月宿泊



部屋に食べカスのようなものがあったり、お風呂場に髪の毛が残っていたりと、いつもはきれいなのに今回に限って驚きました。


山形屋より

清掃部分におきまして行き届いておらず気分を害してしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう十分注意致します。





神奈川県 F様 平成25年8月宿泊



来館したときにお茶うけに出していただいた炭のかりん糖がとても美味しかった。帰りに売店で買おうと思ったら売り切れで残念だった。


山形屋より

甘すぎず、しょっぱすぎずの味付けなのでご好評いただいております。ちょうど品切れでお買い求めいただけず申し訳ありませんでした。





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