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熱塩温泉山形屋にお泊りのお客様がアンケートで書いてくださった生の声です。

過去のお客様の声
トップコメント



東京都 O様 平成20年11月宿泊



灰皿が多すぎて、非喫煙者にとっては煙のない休める場所が欲しかった。食事場所も、喫煙・禁煙を分けて欲しい。


山形屋より

最近は禁煙の場所が非常に多く、それを望まれる方も多いのですが、喫煙される方もまだまだ多いのも現状です。喫煙・禁煙の場所を設ける事も必要だと考えます。食事会場も、なるべくそのようなことに配慮して参りたいと思います。





千葉県 T様 平成20年11月宿泊



久々の部屋食だった。仲居さんが大変そうだったが、一生懸命丁寧に説明してくれて、感じが良かった。





福島県 O様 平成20年11月宿泊



脚が自由に動かない両親に対して、大変親切に対応していただき感謝いたします。


山形屋より

当館は、設備が完全なバリアフリーではございませんので、体の不自由な方にとって大変な面もあるかと思いますが、社員一丸となってできる限りのお手伝いをさせて頂いております。





茨城県 S様 平成20年10月宿泊



友人に紹介されて始めて来ました。ゆっくり寛げ、食事も手作りで美味しかったです。チャコールバーデンの枕が低いものがあれば最高です。結婚記念日に来たので、楽しい思い出になりました。また来ます。


山形屋より

ご結婚記念日のご旅行ということで、楽しい思い出のお手伝いが出来たこと、うれしく思います。チャコールバーデンの枕ですが、低いものとも考えましたが低いものにしますと、眠られてしまった時に時間が経ちすぎてしまうのを防ぐ意味で高いものを使用しております。





東京都 F様 平成20年10月宿泊



全体的に古さが目立ち、壁紙のシミが気になりました。備品類を新しくするだけでも大分違ってくると思います。


山形屋より

徐々に手直しはしておりますが、一度に出来ないのが現状です。少しづつ改善していきたいと思っております。





栃木県 I様 平成20年10月宿泊



浴場のサウナに砂時計がついていたので目安が分かり、入り過ぎてのぼせる事がなくなり、心地よく温泉に浸かる事が出来ました。十分に癒されました。





茨城県 T様 平成20年10月宿泊



ルーム係りの方もチャコールバーデンに顔を出された方も一言二言ことばをかけてくださり、とてもあたたかな気持ちで迎えられている思いがしました。ゆったりと温泉を楽しむことができました。有り難うございました。桧のお風呂は香りとお湯で癒されました。ただ、お湯に浸かっていて窓際に行き景色を見ようと思ったら、段差がありつまづいてしまいました。暗くて足元が分かりにくかったのでこわかったです。


山形屋より

浴槽の中は岩風呂になっておりまして、段差のある所に目印か何かをお付けしたいのですが泉質が食塩泉ということから、なかなか難しく、検討しているところです。なるべく早く改善したいと考えております。





埼玉県 O様 平成20年10月宿泊



急に思い立って3日前に探して来たのですが、とても楽しく過ごせました。


山形屋より

また会津にお越しの際は、ぜひ当館を思い出して頂ければ幸いです。心よりお待ちしております。





福島県 A様 平成20年9月宿泊



ホテルが午後2時から翌日11時までがとても気に入りました。疲れた身体を癒すのに充分の時間をいただき有難かったです。来年また来ます。





静岡県 M様 平成20年9月宿泊



お料理が工夫されていてとても美味しく、楽しんで頂けました。接客も笑顔で小さな気遣いがいろいろなされ、気持ちよく泊まらせていただきました。





東京都 N様 平成20年9月宿泊



酒を飲む人には食事の味付けがもの足りずもう少し変化に富んだ味を望んでいたが、全体的にやさしい味付けでした。


山形屋より

季節の旬のものを食材の味を活かして調理しております。お客様のご希望されていたような味付けでご提供できず、残念におもっております。今後はその様なお声にも柔軟に対応し、味付けに工夫して参りたいと思います。ご指摘有難うございました。





神奈川県 Y様 平成20年9月宿泊



到着時刻が遅くれたにも関わらず、親切な対応にほっとしました。どうも有難うございました。





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