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熱塩温泉山形屋にお泊りのお客様がアンケートで書いてくださった生の声です。

過去のお客様の声
トップコメント



東京都 S様 平成22年10月宿泊



子供用の浴衣があるのがよかった。接客係りさんが夜食を用意してくださって助かった。


山形屋より

サイズは豊富ではありませんが、浴衣タイプとじんべえタイプをご用意しております。また、夕食の際のご飯をお召しにならなかったお客様の為に夜お腹が空いてはと、おにぎりをお出しすることがございます。





茨城県 O様 平成22年10月宿泊



出迎えの時の客室係、フロント係の方々の対応がよかった。お料理は季節感があり、目でも楽しむことができました。できれば芋煮はもっと温かくいただけるとよかったと思います。皆さん親しみやすく、とてもゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。


山形屋より

お食事の件ですが、温かいものを温かくお出しする様努めておりますのに申し訳ございませんでした。今後十分注意して参りたいと思います。





福島県 K様 平成22年9月宿泊



特に夕食の料理は地元の食材を使用した地産地消の取り組みがいかされており大変美味しくいただきました。大満足です。おもてなしの心を大切にしており、私たちも大変参考になりました。お世話になりありありがとうございました。


山形屋より

地元の旬な食材をつかって提供させていただいております創作料理は、当館の調理スタッフが心をこめてつくらせていただいております。お客様に伝えられた時とてもうれしく思います。





新潟県 H様 平成22年9月宿泊



到着の際、ルーム係りが部屋に入って座らずに説明をしていた。客の顔を見て説明してほしかった。


山形屋より

大変失礼いたしました。通常はお客様にご挨拶をしてから客室や館内のご説明をさせていただいておりますが、今回こちらの都合で一番大切な接客が欠けており、お客様に不快な思いをさせてしまいました。今後この様な事のないよう十分注意し、指導していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。





愛知県 A様 平成22年8月宿泊



食事の量が多いがポイントがなく、満足とはいきませんでした。もっと地元の料理を出してほしかったが、親しみやすく本当に田舎に帰って来たみたいな気分になり、やすらぎ、気持ちいい旅というよりも、身内の家にでも来た温かみがありました。ありがとう。





茨城県 A様 平成22年8月宿泊



係りの方々の暖かな気持ちとマナーが良かった。押しつけさがなく一歩手前での気配りがよかった。





福島県 O様 平成22年7月宿泊



魚が食べられないと言ったらメニューを変えてくださりありがたかったです。


山形屋より

アレルギーやお客様の苦手な品物がメニューに入っていた場合、事前にお知らせいただければ、違う品に変更することは可能です。お客様に美味しく召し上がっていただけて、大変うれしく思います。





東京都 M様 平成22年7月宿泊



ルーム係りの一生懸命さが感じられた。食事の説明の時に、図のついたお品書きがあるとよい。飲み物も一言いってくれると、うれしかった。頼みたくても頼みそびれてしまう。


山形屋より

客室には冷蔵庫がございまして、係りが説明するようになっておりましたのに、説明不足で申し訳ありませんでした。楽しい旅行の食事の際、気配りがかけていたことを反省し、今後十分気をつけていきたいと思います。





福島県 T様 平成22年6月宿泊



お湯がぬるかった。源泉が高いときいていたのでがっかりでした。チャコールバーデンは良かったです。


山形屋より

熱塩温泉の源泉は65度もありますが、外気温によって左右されやすいため温度管理を入念に行っております。折角楽しみにお越しいただきましたのに、熱い温泉にご入浴していただくことが出来ず申し訳ございませんでした。これからも、より一層気を配り温度調整に努めたいと思います。





宮城県 M様 平成22年6月宿泊



各エレベーターがきれいでインパクトがありました。心和みました。炭が置いてあるのがいいですね。自宅に帰ったら置きたいと思います。ルーム係りさんがとても感じのよい方で日頃働くばかりの毎日なので年に数回のご褒美でした。ありがとございました。又来たいです。





新潟県 M様 平成22年6月宿泊



皆さん親切で、素朴な方々で優しさが伝わりとてもよかったです。炭で、癒しと清潔感をあしらった館内は一貫していてとてもよかったです。今回の予約はインターネットで検索して予約を入れましたが、ネットの口コミではあまりいい印象は受けませんでした。実際宿泊してみて一掃されました。又機会があれば、利用したいと思ってます。皆さんがんばって下さい。





茨城県 H様 平成22年5月宿泊



温泉がとても良い。気を利かしたおもてなしに感心しました。客室は古いわりにお掃除が行き届いていてとても気持ちがよかった。料理についてはお手製の味がにじみ出ていてさっぱりとこくがあり後にもたれなく、山菜を引き出していると思う。美味しかった。





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