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熱塩温泉山形屋にお泊りのお客様がアンケートで書いてくださった生の声です。

過去のお客様の声
トップコメント



福島県 K様 平成23年2月宿泊



客室の壁紙が剥がれていました。第一印象が良くないので補修した方がいいと思います。案内にはフロント9番とありましたが、部屋の電話機にも貼り付けておいてはいかがですか。


山形屋より

お部屋点検時に見落としてしまい申し訳ございませんでした。壁紙は早急に補修するように手配致しました。また、フロント番号の案内も案内板に記入してあるだけではわかりずらくご不便をおかけしてしまうので、確認して明記したいと思います。





栃木県 H様 平成23年2月宿泊



旅館の周辺が静かで落ち着いているのが良い。部屋が広くて和と洋があるので贅沢な気分になります。ルーム係りさんが感じの良い方で、ほっとさせてくれました。喜多方市内の感じよさや落ち着きのある風情もほっとします。これからもよろしく。


山形屋より

築年数は経っておりますが、和洋折衷の本館タイプは人気のお部屋でございます。また、今回担当させていただきましたルーム係りは若い子でしたが、ありがたいお言葉に本人も喜んでおりました。今後の活力となることでしょう。これからも日々精進して参りたいと思います。





東京都 Y様 平成23年1月宿泊



田舎のほのぼのとした感じがとっても心が和みました。ありがとうございました。





福島県 Y様 平成23年1月宿泊



大浴場の床や浴槽がでこぼこで、子供や高齢者にはあぶないかな・・・と思いますが、何だかんだ言っても山形屋さんが気に入っていて何度も来ています。また来ます。


山形屋より

大浴場は岩風呂ふうのため凹凸がございますが、段差箇所には注意書きをするなどして工夫しております。貴重なご意見ありがとうございます。





福島県 A様 平成22年12月宿泊



食事は量的にちょうどよく、手作りの心がうかがわれ、うれしかったです。お値段がお得セットだったにも関わらず材料にも良い物、そして手をかけてくださっているということがあらわれていました。清掃部分は、ちょっとしたところ(サッシの汚れなど)にもっと気を遣っていただくと古い建物でも磨けば素敵な居心地の良いものになるとわかると思います。古い建物も心を込めて下さい。


山形屋より

清掃につきまして行き届いていない部分がございまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。至急点検し対処致します。





埼玉県 N様 平成22年11月宿泊



バスタオルが洗面所のところにあったのが分からず、大浴場から戻ってから気づいたので使えなかった。夕食の料理が多すぎて食べきれませんでした。ごちそうさまでした。





茨城県 A様 平成22年11月宿泊



係りの方々の暖かな気持ちとマナーがよかった。おしつけさが無く、一歩手前での気配りが感じられました。





東京都 S様 平成22年10月宿泊



子供用の浴衣があるのがよかった。接客係りさんが夜食を用意してくださって助かった。


山形屋より

サイズは豊富ではありませんが、浴衣タイプとじんべえタイプをご用意しております。また、夕食の際のご飯をお召しにならなかったお客様の為に夜お腹が空いてはと、おにぎりをお出しすることがございます。





茨城県 O様 平成22年10月宿泊



出迎えの時の客室係、フロント係の方々の対応がよかった。お料理は季節感があり、目でも楽しむことができました。できれば芋煮はもっと温かくいただけるとよかったと思います。皆さん親しみやすく、とてもゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。


山形屋より

お食事の件ですが、温かいものを温かくお出しする様努めておりますのに申し訳ございませんでした。今後十分注意して参りたいと思います。





福島県 K様 平成22年9月宿泊



特に夕食の料理は地元の食材を使用した地産地消の取り組みがいかされており大変美味しくいただきました。大満足です。おもてなしの心を大切にしており、私たちも大変参考になりました。お世話になりありありがとうございました。


山形屋より

地元の旬な食材をつかって提供させていただいております創作料理は、当館の調理スタッフが心をこめてつくらせていただいております。お客様に伝えられた時とてもうれしく思います。





新潟県 H様 平成22年9月宿泊



到着の際、ルーム係りが部屋に入って座らずに説明をしていた。客の顔を見て説明してほしかった。


山形屋より

大変失礼いたしました。通常はお客様にご挨拶をしてから客室や館内のご説明をさせていただいておりますが、今回こちらの都合で一番大切な接客が欠けており、お客様に不快な思いをさせてしまいました。今後この様な事のないよう十分注意し、指導していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。





愛知県 A様 平成22年8月宿泊



食事の量が多いがポイントがなく、満足とはいきませんでした。もっと地元の料理を出してほしかったが、親しみやすく本当に田舎に帰って来たみたいな気分になり、やすらぎ、気持ちいい旅というよりも、身内の家にでも来た温かみがありました。ありがとう。





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